صرفه جویی در هزینه با تلفن گویای آی تی شبکه - وبلاگ ویکی

به گزارش وبلاگ ویکی، آی تی شبکه یکی از شرکت های معتبر و مطرح در زمینهٔ تأمین و ارائه خدمات اینترنتی و شبکه ای هست که سالیان سال است کوشش نموده تا با جلب رضایت مشتریان و احترام متقابل به حقوق مشتری و فروشنده بهترین تجهیزات ممکن و به روز جهان را در اختیار مشتریان قرار دهد.

به گزارش وبلاگ ویکی، بنابر اعلام آی تی شبکه، یکی از مهم ترین خدماتی که این شرکت ارائه می دهد تلفن گویا هست که در چند سال اخیر توانسته تأثیر بسزایی در هزینه ها و همچنین در زمینهٔ خدمات رسانی بهتر، آسان تر و سریع تر به مشتریان کسب وکارها داشته باشد.

در این متن، آی تی شبکه میخواهد تا در مورد این سرویس ویژه و مدرن قرن بیست و یکم اطلاعات بیشتری در اختیار شما عزیزان قرار دهد.

تلفن گویا چیست؟

تلفن گویا (به انگلیسی interactive voice response یا IVR) سرویس و خدماتی است که همه ما قطعاً تا به حال با آن سر و کار داشته ایم.

با سلام. شما با شرکت آی تی شبکه تماس گرفته اید. لطفاً جهت برقراری تماس با بخش پشتیبانی عدد 1، بخش فروش عدد 2 بخش بازاریابی عدد 3 و برای...

این سناریو قطعاً برای همه ما آشناست و حداقل یک بار به وسیله آن با بخش های مختلف سازمان ها و کسب وکارهای مورد نظر خود تماس گرفته ایم. به طورکلی، سرویسی که ما را به دپارتمان های دلخواه هدایت می نماید، تلفن گویا نامیده می گردد.

این سرویس می تواند منافع بسیار زیادی برای کسب وکارها و به خصوص مشتریان آن ها داشته باشد؛ چرا که نه تنها می تواند در وقت کارکنان و مشتریان صرفه جویی کند، بلکه با هدایت دقیق مشتریان برای رجوع آن ها به دپارتمان مناسب برای برطرف مشکلشان، می تواند باعث افزایش رضایت آن ها در خدمات رسانی کسب وکار شما گردد.

همچنین، کارکنان یک شرکت تنها تماس های مربوط به تخصص خود را دریافت می نمایند و بدین ترتیب خدمات رسانی به مشتریان از سوی کارکنان به نحو احسنت انجام خواهد گرفت.

ابزار مورد احتیاج جهت راه اندازی تلفن گویا

تا به اینجا در مورد چیستی این سرویس و همچنین مزایایی که می تواند داشته باشد صحبت شد و گفتیم که استفاده از این سرویس هم به نفع کسب وکارها و هم به نفع مشتریان هست.

اما این سیستم تلفنی برای راه اندازی احتیاجمند بعضی ابزار دیگر نیز هست که به مجموع این ابزارها اصطلاحاً تجهیزات VoIP گفته می گردد. در ادامه متن به طور مفصل به این تجهیزات خواهیم پرداخت. اصلی ترین این ابزارها شامل موارد زیر می باشند:

تلفن تحت شبکه

یکی از ابزارهای اصلی مورد احتیاج برای راه اندازی تلفن گویا، تلفن تحت شبکه هست. این تلفن ها همان طور که از اسمشان پیداست، تلفن هایی هستند که برخلاف تلفن های قدیمی و سنتی، به وسیله تجهیزات شبکه به اینترنت متصل می شوند.

این تلفن ها نقش اصلی برای برقراری تماس به وسیله خدمات ویپ را بر عهده دارند و وظیفه آن ها ارسال و دریافت صدا هست.

تلفن تحت شبکه امروزه در برندهای مختلفی در بازار عرضه می گردد که مشهورترین آن ها برندهای یلینک، نیوراک و گرنداستریم هستند. این برندها با موفقیت های بسیاری که در زمینهٔ ارتباطات به دست آورده اند، در سرتاسر جهان به کیفیت و کارایی منحصربه فرد خود شناخته شده می باشند. همچنین آی تی شبکه به عنوان یکی از برترین شرکت های فنی و ارتباطی در ایران، یکی از واردنماینده های اصلی محصولات به روز این کمپانی ها است.

نکته ای که باید در مورد این تلفن ها مدنظر قرارداد این است که استفاده از این تلفن ها در صورتی امکان پذیر است که خطوط تلفن محل مورد نظر شما از نوع دیجیتالی باشد. در مورد استفاده از خدمات ویپ و تلفن گویا با استفاده از تلفن های معمولی در ادامه شرح خواهیم داد.

گیتوی ویپ

همان طور که اشاره شد، برای استفاده از تلفن های تحت شبکه ضروری است تا خط محل موردنظر از نوع دیجیتال باشد. به طورکلی، دو نوع خط تلفن امروزه در دسترس قرار گرفته است که شامل موارد زیر می باشند:

· خط تلفن دیجیتال (digital)

· تلفن سنتی یا PSTN

خطوط تلفنی که در اکثر خانه ها و مکان های قدیمی دیده می گردد از نوع سنتی یا PSTN می باشند که تلفن های معمولی و سنتی نیز از این خطوط برای برقراری تماس استفاده می نمایند.

نکته ای که مطرح است این است که بسیاری از کسب وکارها به دلیل قدمت فعالیت خود و اینکه بسیاری از مشتریان به وسیله این شماره تماس های همیشگی با آن ها ارتباط دارند، مایل به تعویض این خطوط و استفاده از خط دیجیتالی نمی باشند؛ اما این مسئله نباید باعث گردد تا آن ها از استفاده از آخرین تکنولوژی ها باز بمانند.

در این شرایط، استفاده از خدمات وی و تلفن گویا به وسیله یک واسطه به نام گیتوی ویپ امکان پذیر خواهد بود.

بدین ترتیب، بجای اتصال مستقیم کاربران به این خدمات به وسیله تلفن تحت شبکه، آن ها ضروری است تا خط تلفن PSTN خود را به یک گیتوی ویپ متصل نموده، سپس این گیتوی پس از اتصال به یک کامپیوتر، به تلفن معمولی آن ها متصل می گردد و بدین ترتیب افراد می توانند از خدمات ویپ و تلفن گویا استفاده نمایند.

خدمات وی آی تی شبکه

آی تی شبکه یکی از معتبرترین شرکت های داخلی و ملی در زمینهٔ ارائه دهنده خدمات ویپ و تلفن گویا هست. این شرکت علاوه بر اینکه تمامی تجهیزات وی مورداحتیاج برای استفاده شما از این سرویس را با بهترین کیفیت و نازل ترین قیمت فراهم می نماید، تمامی امور نصب و راه اندازی آن را نیز بر عهده خواهد گرفت.

شما عزیزان می توانید جهت خرید این تجهیزات به وسیله وب سایت اقدام نموده و جهت مشاوره و ارتباط با متخصصان به وسیله راه های زیر با ما در تماس باشید:

شماره تماس: 02166938112 و 02166578977

ایمیل: [email protected]

وب سایت: www.itshabake.com

انتهای رپرتاژ آگهی